권장 점검 순서
상태를 확인한 후 회선을 조정하세요
연결 문제는 계정 상태, 구독 미갱신, 클라이언트 설정과 현재 회선이 복합적으로 영향을 주어 발생하는 경우가 많습니다. 먼저 계정과 구독을 확인한 다음 클라이언트를 재시작하고 회선을 바꾸는 편이 여러 설정을 동시에 수정하는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.
티켓을 제출할 때 사용한 운영체제, 문제가 발생한 기능, 회선 지역, 이미 시도한 단계와 페이지에 표시된 안내를 적어 주세요. 공개 페이지에 구독 내용이나 계정 비밀번호를 붙여 넣지 마세요.
ACCOUNT
계정 및 구독
가입, 기기 변경, 구독 정보 확인과 클라이언트 새로 고침 문제를 처리합니다. 계정에 기록된 주문과 구독 상태가 이후 점검의 출발점입니다.
OJVPN 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 중요한 서비스와 중복되지 않는 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입이 완료되면 사용자 패널에서 요금제, 주문 내역과 클라이언트 이용 경로를 확인할 수 있습니다. 브라우저를 바꾸거나 로컬 데이터를 삭제한 경우에도 기존 사용자 이름과 비밀번호로 다시 로그인하면 됩니다.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. OJVPN은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 기기에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트와 구독 정보를 다시 받으면 됩니다. 기존 주문, 요금제 데이터와 유효 상태는 계정에 기록된 내용을 기준으로 합니다.
구독 링크는 어디에서 받을 수 있나요?
구독 정보는 사용자 패널에 로그인한 후 받을 수 있으며 공개 페이지에는 표시되지 않습니다. 클라이언트 이용 경로에서 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 다음, 계정의 구독 영역에서 가져오기를 완료하세요. 구독 내용을 공개 채팅, 스크린샷 또는 공유 문서에 복사하지 마세요. 다른 기기에서 사용할 때는 본인 계정의 패널에서 다시 받는 것이 좋습니다.
클라이언트에서 구독 정보를 어떻게 갱신하나요?
먼저 계정의 요금제를 계속 사용할 수 있는지 확인한 뒤, 클라이언트의 구독 관리 영역을 열고 현재 구독을 업데이트하거나 새로 고침하세요. 갱신이 끝나면 회선 목록이 다시 로드될 때까지 기다린 후 회선에 연결합니다. 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열어 보세요. 그래도 갱신되지 않으면 기존 구독 항목을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 가져오세요.
OJVPN은 어떤 운영체제를 지원하나요?
OJVPN은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 운영체제에 따라 설치 경로와 구독 가져오기 위치가 다를 수 있으므로 사용자 패널에서 현재 기기에 맞는 플랫폼을 선택하세요. 다운로드 경로는 OJVPN 클라이언트와 구독 설정을 받는 용도이며, 공개 도움말 페이지에서는 정적 설치 파일의 직접 링크를 제공하지 않습니다.
CONNECTION
연결 및 오류
기본 네트워크, 구독 목록, 클라이언트 상태와 앱별 트래픽 분배를 순서대로 확인해 한 번에 너무 많은 설정을 바꾸지 않도록 하세요.
클라이언트가 갑자기 연결되지 않으면 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 현재 네트워크에서 평소 이용하는 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음, 계정의 요금제 상태와 구독 갱신 여부를 점검하세요. 이후 현재 회선의 연결을 끊고 같은 지역의 다른 회선으로 다시 연결합니다. 모든 회선이 연결되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 시작하고, 시스템 시간이 정확한지와 다른 네트워크 도구가 실행 중인지 확인하세요.
특정 App이 가속 회선을 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 규칙 모드로 작동하면서 대상 App의 트래픽을 로컬 직접 연결로 판단하는 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 확인한 뒤, 클라이언트의 분할 라우팅 규칙, 앱 제외 목록과 시스템 프록시 권한을 점검하세요. 설정을 바꾼 후에는 대상 App을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 같은 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요.
구독을 가져왔지만 회선이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 구독 관리 영역에서 수동으로 새로 고침하고, 클라이언트에서 회선 목록이 접혀 있거나 빈 필터가 적용되지 않았는지 확인하세요. 계속 표시되지 않으면 사용자 패널에서 요금제 상태를 대조한 다음 현재 구독 항목을 삭제하고 다시 가져오세요. 구독 정보를 복사할 때 공백이나 줄 바꿈을 넣지 말고, 웹페이지 주소를 구독 내용으로 잘못 사용하지 않도록 주의하세요.
네트워크를 바꾼 뒤 계속 연결에 실패하면 어떻게 하나요?
가정용 네트워크에서 다른 네트워크 환경으로 전환하면 시스템에 기존 연결이 남아 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 회선 연결을 끊고 클라이언트를 종료한 다음 다시 열어 연결하세요. 필요하면 구독을 새로 고친 뒤 다른 회선으로 테스트합니다. 한 네트워크에서는 작동하지만 다른 네트워크에서 계속 실패한다면 사용한 운영체제, 네트워크 환경과 회선 지역을 기록해 티켓으로 점검을 요청하세요.
연결되었는데 웹페이지에 이전 지역이 계속 표시되면 어떻게 하나요?
브라우저와 대상 웹사이트에 연결 전 세션이나 지역 캐시가 남아 있을 수 있습니다. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는지 확인한 후 대상 웹페이지와 관련 App을 닫았다가 다시 여세요. 새 브라우저 세션으로 확인하는 방법도 있습니다. 특정 웹사이트 하나만 이전 지역으로 표시된다면 해당 사이트에서 먼저 로그아웃하고 사이트 데이터를 삭제한 뒤 다시 접속하세요.
ROUTES
속도 및 회선
회선은 대상 지역, 현재 네트워크와 사용하는 앱을 함께 고려해 판단해야 합니다. 웹페이지, 동영상과 지속적인 출력 도구는 연결 상태에 요구하는 조건이 서로 다릅니다.
혼잡 시간대에 접속 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
같은 회선에 연속해서 반복 연결하지 마세요. 대상 지역이 같은 다른 회선을 선택해 웹페이지 로딩, 동영상 재생 시작 또는 파일 전송 속도를 실제로 비교해 보세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 현재 위치에서 더 가까운 회선을 선택할 수도 있습니다. 회선을 바꾼 후에는 기존 연결의 영향을 피하도록 대상 페이지를 다시 여세요.
회선 지역은 어떻게 선택해야 하나요?
특정 지역의 콘텐츠에 접속해야 한다면 대상 서비스의 지역과 일치하는 회선을 우선 선택하세요. 일반적인 웹 이용과 국가 간 업무에는 지리적으로 가까운 지역부터 시도할 수 있습니다. 회선 이름만으로 속도를 판단할 수는 없으며, 같은 네트워크 환경에서의 실제 결과가 더 중요합니다. 연결이 불안정할 때는 여러 지역을 계속 오가기보다 같은 지역 내에서 회선을 바꿔 보세요.
동영상을 볼 때 버퍼링이 잦으면 어떤 설정을 확인해야 하나요?
먼저 재생을 일시 정지하고 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 뒤 동영상 페이지를 다시 여세요. 플레이어가 기존 연결을 계속 사용하지 않도록 하는 방법입니다. 클라이언트가 브라우저만 프록시하고 동영상 App에는 적용되지 않는지 확인하고, 진행 중인 대용량 파일 동기화나 백그라운드 업데이트도 중지하세요. 화질을 낮춘 뒤 안정된다면 플레이어를 계속 새로 고침하기보다 현재 경로를 다시 선택해야 한다는 뜻입니다.
AI 도구의 출력이 중단될 때 어떻게 점검하나요?
AI 도구의 스트리밍 출력은 연결을 계속 유지해야 하므로 네트워크 전환, 절전 모드 해제 또는 회선 변동으로 현재 세션이 중단될 수 있습니다. 먼저 하나의 회선을 고정하고 페이지를 닫았다가 세션에 다시 들어가며, 생성 중에는 네트워크를 바꾸지 마세요. 웹페이지에서는 작동하지만 개발 도구에 문제가 있다면 브라우저, 명령줄 또는 편집기가 동일한 프록시 설정을 사용하는지 각각 확인하세요.
OJVPN의 회선은 어느 범위까지 지원하나요?
OJVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 회선은 대상 서비스의 지역, 현재 네트워크 환경과 실제 접속 결과를 기준으로 선택하세요. 지원 범위가 넓다고 매번 가장 먼 지역을 선택해야 하는 것은 아닙니다. 일반적인 접속은 가까운 지역부터 시도하고, 특정 콘텐츠나 서비스 지역이 필요할 때 해당 회선으로 전환하세요.
BILLING
결제 및 환불
구매 전에 매월 초기화되는 월간 구독과 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지를 구분하고, 결제 페이지에서 금액, 데이터 유형과 결제 수단을 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 동영상 시청, 파일 동기화와 국가 간 업무에서 실제로 사용하는 데이터 양을 기준으로 판단하세요. 데이터 총량만 비교할 필요는 없습니다. 모든 월간 구독의 데이터 이용 기간은 각 구독의 개통 기록을 기준으로 계산됩니다.
데이터 패키지는 어떤 종류가 있으며 만료되나요?
데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 종류는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 사용 시점이 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 경우 데이터 패키지가 적합합니다. 구매 전 자신의 이용 빈도를 고려해 선택하고, 데이터 패키지를 매월 초기화되는 월간 구독과 혼동하지 마세요.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 상태와 주문 정보를 확인한 뒤 더 높은 데이터 등급을 선택하세요. 업그레이드 후의 구체적인 결과는 사용자 패널의 주문 확인 페이지를 기준으로 하며, 결제 과정에서 같은 요청을 반복 제출하지 않도록 주의하세요.
OJVPN은 어떤 결제 수단을 지원하나요?
Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 결제 페이지에 이용 가능한 수단이 표시됩니다. 결제 전 요금제 이름, 금액과 데이터 유형을 확인하고 월간 구독인지 영구적으로 만료되지 않는 데이터 패키지인지 구분하세요. 결제 후에는 사용자 패널로 돌아가 주문 상태를 확인하고, 페이지 전환이 느리다고 결제를 반복 제출하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
OJVPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓으로 주문 정보와 환불 요청을 제출하세요. 결제 및 요금제 기록을 확인하는 데 도움이 됩니다. 제출 후에는 해당 티켓을 유지하고 같은 주문에 대해 요청을 반복 생성하지 마세요. 환불 규정과 처리 기준은 OJVPN 이용약관에서도 확인할 수 있습니다.